„Semalt Analytics“: naujovės ir skaitmeninė transformacija šiandienos verslo pasaulyje

Skaitmeninė transformacija (dar vadinama sutrikdymu ar verslo pertvarkymu) reiškia įmonių ir jų veiklos būdų perėjimą į technologinę sritį, o tradicinis valdymas taip pat patiria pokyčius. Skaitmeninė transformacija yra svarbi visų rūšių verslui, nesvarbu, ar tai mažas, vidutinis ar didelis verslas. Taigi sutrikimą galima pastebėti medicinos, mažmeninės prekybos, programinės įrangos, logistikos ar net automatikos srityse. Naujovių naudojimas versle yra raktas į svarbų skaitmeninio verslo patirtį tiek darbuotojams, tiek klientams.

Lisa Mitchell, „ Semalt“ klientų sėkmės vadybininkė, pateikia apžvalgą, kaip naujovės keičia verslo pasaulį šiandien.

Geriausias būdas išlikti konkurencingam šiandieniniame verslo pasaulyje yra galimybė pateikti pritaikytas programas verslo patogumui. Skaitmeninės transformacijos principas grindžiamas klientų patirties gerinimu ir operacijų sąnaudų sumažinimu. Tačiau skaitmeninė transformacija yra ne tik naujų technologijų tobulinimas. Tai taip pat susiję su organizacijos kultūra.

Organizacijos turėtų atsižvelgti į dinamiškus verslo poreikius, verslo aplinkos pokyčius ir diegti naujoves moderniais metodais. Bet kurios įmonės IT (informacinių technologijų) komandos ir vadovai turėtų dirbti kartu siekdami nuolatinio tobulėjimo, skatindami naujoves ir tenkindami verslo reikalavimus. Iš esmės tai reiškia, kad skaitmeninė transformacija yra mažesnė kaina, spartina verslo veiklą, teigiamai keičia kompetencijos modelius, žmones ir procesus bei gerina rinkodaros laiką.

Pagrindiniai veiksniai, lemiantys verslo pertvarką, yra rinkos paklausa, vartotojų elgesys, novatoriškos technologijos ir aplinkosaugos aspektai. Technologinės naujovės lemia technologinio verslo transformaciją. Verslo logistika turėtų priimti naujas technologijas, tokias kaip debesis, RAD, IoT ir didelius duomenis, ir nusigręžti nuo senų sistemų. Be to, technologinės naujovės yra plačiai pripažintos organizacijoje. Jie padidina greitį, pateikia efektyvesnius rezultatus, mažesnes sąnaudas ir sukuria vertę įmonėje.

Klientų elgesys yra dar vienas reikšmingas skaitmeninės transformacijos veiksnys. Kokie yra klientų lūkesčiai ir reikalavimai iš organizacijos (ir technologiniai poreikiai tenkinant verslo poreikius)? Klientai nori patobulintų technologinių pajėgumų kartu su prašymu palengvinti naudojimą. Šiuo atžvilgiu įmonės turi kovoti su išorės veiksniais, tokiais kaip besikeičianti ekonomika, verslo partnerių reikalavimai, rinkos konkurencija ir norminiai įstatymai. Klientų reikalavimai ir technologijos gebėjimas patenkinti poreikius yra labai svarbūs. Pavyzdžiui, du akivaizdžiausi rezultatai yra mažesnės išlaidos ir patobulintos galimybės. Be to, „Accenture Interactive“ atlikti „Forrester Consulting Research“ nustatė pagrindinius verslo pertvarkos variklius: klientų pasitenkinimą, padidino idėjų greitį ir pelningumą.

Sėkmingas žlugdantis pertvarkymas priklauso nuo šiuolaikinės organizacijos kultūros ir skaitmeninės brandos. Ši informacija paryškinta žemiau:

  • Kliento reikalavimai. Klientai tikisi malonios patirties visais pristatymo aspektais. Taigi įsitikinkite, kad jūsų organizacija pasiekia vartotojų lojalumą, o klientai visada kalbės apie prekės ženklą.
  • Proceso orientacija. Darbuotojų įgalinimas ir procesų skaitmeninimas pagerina duomenų pagrindu priimamų sprendimų priėmimą, taigi gaunamas bendras veiklos skaidrumas ir didesni rezultatai.
  • Verslo naujovės. Esamų verslo modelių ar naujų skaitmeninių produktų skaitmeninimas, kuris viršija vyraujančius verslo poreikius, patenkina kintančius verslo poreikius ir skatina naujas novatoriškas paslaugas ir produktus.

Apibendrinant galima pasakyti, kad skaitmeninė transformacija yra tikras pokytis, sukeliantis audrą verslo pasaulyje. Verslo pertvarkymo poveikis akivaizdus ne tik operacijose, bet ir visuose organizacijos ir pramonės struktūros lygiuose. TS ir verslo lyderiai stengiasi užtikrinti, kad naujovės kartu su verslo pertvarka skatintų verslą, teiktų vertę ir atneštų produktyvių pokyčių.